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ARTICLE 10 : POLITIQUE DE RETOURS / GARANTIE
Conformément aux articles 197 et suivants du Code des obligations suisse (CO), les produits vendus sur notre site bénéficient de la garantie légale contre les défauts de fabrication et de conformité. Cette garantie est valable pour une durée de deux ans à compter de la date de livraison.
Le client est tenu de vérifier l’état des produits à la réception. Toute réclamation liée à un défaut apparent ou un dommage de transport doit être signalée dans un délai de 5 jours ouvrables après réception du colis, à l’adresse suivante : greenvie.contact@gmail.com
Les produits cosmétiques sont des biens personnels et sensibles à l’hygiène. À ce titre, aucun retour ne sera accepté si le produit a été ouvert, utilisé ou endommagé par le client, sauf en cas de défaut avéré.
Les produits vendus sur ce site sont des cosmétiques destinés à un usage externe uniquement.
Bien que la formulation soit conçue pour convenir au plus grand nombre, chaque peau réagit différemment.
En achetant nos produits, vous reconnaissez que :
Il est recommandé d’effectuer un test cutané préalable sur une petite zone de la peau avant la première utilisation.
GreenVie ne peut être tenue responsable en cas de réaction allergique, irritation, rougeur ou tout autre effet indésirable résultant d’une sensibilité personnelle à un ou plusieurs ingrédients.
Les produits ne remplacent en aucun cas un traitement médical ou dermatologique.
Les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre en fonction du type de peau, des habitudes de soin et d’autres facteurs externes.
En cas de doute, d’antécédents cutanés ou de peau particulièrement sensible, nous recommandons de consulter un professionnel de santé avant utilisation.
Les informations présentes sur ce site (descriptions, conseils d’utilisation, bénéfices, témoignages) sont fournies à titre informatif.
Elles ne constituent pas une recommandation médicale ou dermatologique.
GreenVie décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation du produit, d’usage excessif ou non conforme aux instructions fournies.
Tenir hors de portée des enfants.
Ne pas ingérer.
Éviter le contact avec les yeux.
En cas de contact accidentel, rincer abondamment avec de l’eau.
Cesser immédiatement l’utilisation en cas de gêne ou d’irritation inhabituelle.
En passant commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de ces recommandations et utilise les produits sous sa propre responsabilité.
En Suisse, aucun droit de rétractation n’est imposé par la loi pour les ventes à distance. Toutefois, pour garantir la satisfaction de nos clients, nous offrons un délai de 14 jours pour demander un retour non ouvert et en parfait état, sous réserve d’acceptation préalable par notre service client.
Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur.