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FAQ

À quel type de peau convient ce masque en stick ? keyboard_arrow_down
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Notre stick masque est formulé pour convenir à tous les types de peau : sèches, grasses, mixtes, sensibles ou normales. Grâce à ses ingrédients doux et équilibrants, il aide à purifier sans agresser, hydrater sans graisser, et apaiser sans dessécher

Est-ce vraiment efficace sur les points noirs et l’excès de sébum ? keyboard_arrow_down
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Oui. Le thé vert (antioxydant puissant) et l’argile de kaolin agissent ensemble pour absorber le sébum, purifier les pores en profondeur et lisser le grain de peau. Contrairement aux masques classiques qui restent en surface, GreenVie agit à la source du problème.

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Nos produits sont fabriqués localement et à l'international. Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires de fabrication pour garantir des produits de haute qualité à un prix juste.

 Convient-il aux peaux sensibles ou matures ? keyboard_arrow_down
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Tout à fait. La formule est sans silicone, sans parabène, non comédogène. Le panthénol (Vitamine B5) et l’aloe vera apaisent et rééquilibrent la peau sans l’irriter.

Combien de fois par semaine puis-je l’utiliser ? keyboard_arrow_down
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Nous recommandons 2 à 3 fois par semaine, selon les besoins de ta peau. Si ta peau est grasse ou sujette aux imperfections, tu peux l’utiliser jusqu’à 3 fois. Pour les peaux sensibles, commence par 1 à 2 fois et observe la réaction

Combien de temps faut-il laisser poser le masque ? keyboard_arrow_down
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Laisse poser entre 10 à 15 minutes, puis rince à l’eau tiède. Tu peux ressentir un léger effet frais, c’est normal ! Évite de dépasser 15 minutes pour ne pas irriter la peau.

Ce produit est-il adapté aux peaux sensibles ? keyboard_arrow_down
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Oui ! Notre formule est non comédogène, sans parfum ajouté. Elle convient parfaitement aux peaux sensibles en aidant à calmer et purifier

Est-ce que le masque assèche la peau ? keyboard_arrow_down
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Non, notre formule contient des agents hydratants comme l’extrait de thé vert pour garder l’équilibre naturel de ta peau. Résultat : une peau nette et confortable, sans tiraillements

Combien de temps dure un stick ? keyboard_arrow_down
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Un stick dure en moyenne entre 2 à 3 mois, selon ta fréquence d’utilisation. Sa texture solide et concentrée permet une application précise, sans gaspillage

 Puis-je l’utiliser avec d’autres soins ? keyboard_arrow_down
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Oui. Utilise-le après le nettoyage et avant ta crème hydratante ou ton sérum habituel.

 Est-ce que ça pique ou ça chauffe ? keyboard_arrow_down
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Non ! Pas de sensation agressive. Si tu sens un léger effet frais, c’est simplement l’argile qui commence à absorber les impuretés.

Livraison & Retours

Quand recevrai-je ma commande ? keyboard_arrow_down
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Nos délais de livraison sont estimés entre 6 et 8 jours ouvrés. Chaque commande est préparée avec soin et expédiée dans les plus brefs délais. Tu recevras un e-mail de suivi dès que ton colis est en route

Puis-je retourner un produit ouvert ? keyboard_arrow_down
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Non. Par mesure d’hygiène et de sécurité, aucun retour ne sera accepté si le produit a été ouvert, utilisé ou endommagé par le client, sauf en cas de défaut avéré

Et si j’ai une réaction allergique ? keyboard_arrow_down
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Nos formules sont testées selon les normes suisses et européennes.

Cependant, chaque peau est unique. Nous vous invitons à consulter attentivement la liste d’ingrédients et à réaliser un test sur une petite zone avant la première application.

Nous ne pouvons être tenus responsables des réactions individuelles

Est-ce que j’ai un droit de rétractation ? keyboard_arrow_down
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Le droit de rétractation n’est pas obligatoire en Suisse pour les achats en ligne.

Cependant, nous vous offrons 14 jours pour nous retourner un produit non ouvert, non utilisé et en parfait état, sous réserve d’acceptation par notre service client.

📦 Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur

Le produit est-il garanti ? keyboard_arrow_down
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Oui. Conformément au Code des obligations suisse (art. 197 et suivants), tous nos produits bénéficient d’une garantie légale de 2 ans contre les défauts de fabrication ou de conformité, à compter de la date de livraison

Nous vous recommandons de vérifier votre colis dès réception.

Si vous constatez un défaut apparent ou un dommage dû au transport, veuillez nous contacter sous 5 jours ouvrables à :

📧 greenvie.contact@gmail.com

Merci de joindre des photos du produit et de l’emballage pour faciliter le traitement.

À propos de nous

Qui se cache derrière GreenVie ? keyboard_arrow_down
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Nous sommes une petite équipe de Suissesses, passionnées par le soin de la peau et la beauté authentique

Pourquoi avez-vous créé GreenVie ? keyboard_arrow_down
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Comme beaucoup, nous avons souffert de problèmes de peau : acné hormonale, rougeurs, excès de sébum… Ces soucis ont parfois affecté notre confiance en nous, mais nous avons décidé de ne plus les subir

GreenVie est né de cette envie : offrir des produits efficaces, doux et honnêtes, pour aider d’autres femmes à retrouver une peau saine et sereine — sans compromis entre performance et naturalité

GreenVie, c’est pour qui ? keyboard_arrow_down
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Pour toutes celles qui veulent prendre soin de leur peau en conscience, avec des formules simples, naturelles, et des résultats visibles